ワクブックお客さまの予約は、3つの操作で終わります
氏名と電話番号を入れるのは、初めての予約のときだけです。予約の変更やキャンセルも、LINE から行えます。
- STEP 1
予約の画面を開く
お店の QR コードか、LINE 公式アカウントのメニューから、予約の画面を開きます
- STEP 2
メニューを選ぶ
メニューを選びます（教室は、受けたい枠を選びます）
- STEP 3
日時を選んで確定
日時を選んで、予約を確定します
画面の写真（準備中）
予約の確認も前日のお知らせも、LINE に自動で届きます
うっかり忘れによる無断キャンセルを減らす助けになります。お客さまに届くのは次の4つです。
- 予約が確定したとき
- 予約が変更されたとき
- 予約がキャンセルされたとき
- 予約の前日（お知らせ）
お店の受け方に合わせて設定できます
スタッフとメニューで受ける
担当のスタッフ・メニュー・所要時間を決めておくと、空いている時間にだけ予約が入ります。
定員のある枠で受ける
レッスンや講座の枠ごとに定員を決められます。お客さまは、いくつかの枠をまとめて予約できます。
会員だけに受ける
お客さまが会員の申請をし、お店が承認すると、予約できるようになります。
電話の予約も、お客さまの情報も、ひとつの画面に
- 電話で受けた予約も、同じ予約表に入力できます。お店で予約を変更・キャンセルすると、お客さまの LINE に知らせが届きます
- LINE と電話の両方で予約した同じお客さまを、ひとりにまとめられます
- お客さまごとに、お店だけが見られるメモを残せます
- スタッフごとに、店舗管理画面のアカウントを作れます
- 臨時休業などのお知らせを、予約の画面に出せます
画面の写真（準備中）
申し込みから公開まで、3ステップ
LINE 公式アカウントがなくても始められます。使っているお店は、リッチメニューからも予約の画面を開けます。
- STEP 1
お申し込み
メールアドレスを登録し、お店の名前と種類を入れ、カードを登録します（30日間は無料）
- STEP 2
設定
店舗管理画面で、メニュー・スタッフ・営業時間（教室は枠）を設定します
- STEP 3
公開
予約の画面の QR コードを店頭に置くか、LINE 公式アカウントのリッチメニューに予約の画面を置きます
よくある質問
解約はいつでもできますか？
はい。店舗管理画面の「お支払い」から、いつでも解約できます。解約しても、お支払い済みの期間の終わりまでは使えます。日割りの返金はありません。
支払いの方法は何ですか？
クレジットカードです。決済は Stripe（ストライプ）を通じて行い、カードの番号は当社には届きません。
お試しの期間が終わるとどうなりますか？
お試しの期間は、店舗管理画面でクレジットカードを登録した日から数えます。30日間が終わる日に、初めての月額の料金のお支払いが自動で始まります。その後は毎月同じ日にお支払いいただきます。お試しの間に解約すれば、料金はかかりません。
お客さまの情報はどこに保管されますか？
日本国内（AWS の東京リージョン）のサーバーに、暗号化して保管します。お客さまの情報は、お店の予約の受付と管理のために扱います。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
LINE 公式アカウントは必要ですか？
なくても始められます。お客さまは、店頭などに置いた QR コードから予約の画面を開けます。LINE 公式アカウントをお持ちなら、リッチメニューに予約の画面を置けます。
お客さまへの通知は、どの名前で届きますか？
当社が運営する LINE 公式アカウント、または LINE ミニアプリのお知らせから届きます。お店の LINE 公式アカウントの名前では届きません。通知を受け取るために、お客さまに当社の公式アカウントの友だち追加をお願いすることがあります。
お客さまの代金を、予約のときに受け取れますか？
いいえ。お客さまのお支払いは、これまでどおりお店でお受け取りください。
スマートフォンだけで管理できますか？
はい。店舗管理画面は、スマートフォンのブラウザで使えます。パソコンやタブレットでも使えます。
今の予約の台帳から、予約を移せますか？
自動で取り込む仕組みはありません。これからの予約は、店舗管理画面で入力してください。