利用規約

第1条（定義）

本規約で使う用語の意味は、次のとおりとします。

• （1）「利用契約」とは、本規約に基づいて当社と契約者の間に成立する、本サービスの利用の契約をいいます。
• （2）「契約者」とは、本サービスの利用を申し込み、第3条に従って利用契約が成立した事業者（法人または個人）をいいます。
• （3）「店舗」とは、契約者が本サービスに登録した店舗をいいます。
• （4）「店舗ユーザー」とは、契約者が店舗管理画面の利用を認めた者（オーナーとスタッフ）をいいます。
• （5）「お客さま」とは、店舗を予約するために、本サービスの LINE ミニアプリを利用する者をいいます。
• （6）「お客さまの情報」とは、お客さまの氏名・電話番号・予約の内容・会員の申請と、店舗ユーザーがお客さまや予約について書いたメモなど、本サービスで店舗のために扱う情報をいいます。
• （7）「利用料」とは、本サービスの利用の対価として、契約者が当社に支払う料金をいいます。

第2条（本規約の適用）

1. 本規約は、利用契約に関する当社と契約者の間の一切の関係に適用されます。

2. 本規約は、民法第548条の2第1項に定める定型約款です。契約者は、本サービスの利用を申し込むこと（店舗管理画面での本規約への同意を含みます）により、本規約の各条項に同意したものとみなします。

3. 当社と契約者が本規約と異なる内容を個別に合意したとき（請求書による支払いなど）は、その合意が本規約に優先します。

第3条（申し込みと利用契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望する事業者は、当社の定める方法（本サービスのサイトからの申し込み、または当社へのメール）で申し込みます。

2. 利用契約は、申し込んだ事業者が店舗管理画面で店舗を登録し、本規約とプライバシーポリシーに同意して、支払いの方法の登録を終えた時に成立します。請求書による支払いを個別に合意した場合は、当社が店舗を登録して店舗管理画面への招待のメールを送った時に成立します。

3. 当社は、申し込んだ事業者または契約者が次のいずれかに当たると分かったときは、申し込みを断り、または利用契約を解除することがあります。理由は開示しません。

• （1）申し込みの内容に、虚偽・誤り・記入の漏れがあったとき
• （2）過去に本規約の違反などにより、利用契約を解除されたことがあるとき
• （3）第17条に定める反社会的勢力に当たる、またはそのおそれがあるとき
• （4）そのほか、当社が利用を認めることを適当でないと判断したとき

4. 店舗を登録してから7日以内に支払いの方法の登録がないときは、利用契約は成立せず、当社は、その店舗の登録と、登録のときに入力された情報（ほかの店舗に属していないアカウントを含みます）を削除することがあります。

第4条（アカウントの管理）

1. 契約者は、自らの責任で店舗ユーザーのアカウントを作り、管理します。契約者は、店舗ユーザーに本規約を守らせ、店舗ユーザーの行為について、自らの行為として責任を負います。

2. 契約者と店舗ユーザーは、ログインに使うメールアドレスとパスワードを第三者に知られないよう管理し、第三者に使わせてはなりません。

3. 登録されたアカウントで行われた操作は、そのアカウントの店舗ユーザーが行ったものとみなします。ただし、当社の故意または過失による場合を除きます。

4. 契約者は、アカウントが不正に使われた、またはそのおそれがあると知ったときは、すぐに当社に連絡します。

第5条（利用料と支払い）

1. 利用料は、1店舗につき月額【月額料金】円（税込）です。

2. 利用料は、クレジットカードで、毎月前払いで支払います。決済は、当社が委託する決済代行事業者（Stripe）を通じて行います。

3. 契約者は、本サービスの利用を始めるにあたり、店舗管理画面で支払いの方法を登録します。

4. 初めて本サービスを利用する店舗は、店舗管理画面で支払いの方法を登録した日から30日間（以下「お試しの期間」といいます）、利用料を支払わずに本サービスを利用できます。お試しの期間は、1店舗につき1回に限ります。

5. お試しの期間が終わると、登録された支払いの方法で、自動で利用料の支払いが始まります。初回の支払いは、お試しの期間が終わる日に行います。お試しの期間がない場合（2回目以降の申し込みなど）は、申し込みのときに初回の支払いを行います。その後は、毎月同じ日に行います。

6. 月の途中で利用を始めた、または利用をやめた場合でも、利用料は日割りで計算しません。

第6条（支払いの遅延）

1. 利用料の支払いが期日にできなかったときは、当社は、店舗管理画面の表示とメール（決済代行事業者からの通知を含みます）で契約者に知らせ、相当の期間を定めて支払いを求めます。

2. 前項の期間が過ぎても支払いがないときは、当社は、本サービスの利用を停止することができます。

3. 利用を停止している間も、利用契約が続く限り、利用料は発生します。

第7条（解約）

1. 契約者は、店舗管理画面の「お支払い」から、いつでも利用契約を解約できます。

2. 解約は、支払い済みの期間の終わりに効力を生じます。それまでは本サービスを利用できます。

3. 支払い済みの利用料は返金しません（日割りの返金も行いません）。

4. お試しの期間中に解約したときは、利用料はかかりません。

第8条（利用の停止と契約の解除）

1. 当社は、契約者が次のいずれかに当たるときは、催告のうえ、本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができます。

• （1）本規約に違反し、当社が求めても相当の期間内に改めないとき
• （2）利用料の支払いが遅れ、第6条第1項の期間が過ぎても支払わないとき
• （3）支払いの方法の登録がないまま、当社が求めても相当の期間内に登録しないとき
• （4）長い期間にわたって本サービスの利用がなく、当社からの連絡にも応じないとき

2. 契約者が次のいずれかに当たるときは、当社は、催告なしに、すぐに本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができます。

• （1）第9条の禁止事項に当たる重大な違反をしたとき
• （2）第17条に違反したとき
• （3）支払いの停止があったとき、または破産・民事再生などの手続きの申し立てがあったとき
• （4）そのほか、利用契約を続けることが難しい重大な事由があるとき

3. この条による利用の停止や解除により契約者に損害が生じても、当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

第9条（禁止事項）

契約者と店舗ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

• （1）法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
• （2）お客さまの情報を、法令やお客さまに示した利用目的に反して扱う行為
• （3）事実と異なる店舗の情報・メニュー・予約の枠を登録する行為
• （4）第三者（ほかの店舗やお客さまを含みます）になりすます行為
• （5）本サービスのサーバーやネットワークに過度の負荷をかける行為、そのほか本サービスの運営を妨げる行為
• （6）不正なアクセス、本サービスの脆弱性を探る行為、本サービスのプログラムの解析（リバースエンジニアリングなど）
• （7）当社の承諾なく、本サービスを第三者に利用させ、または再販売する行為
• （8）当社・ほかの契約者・お客さま・第三者の権利（知的財産権・プライバシーなど）を侵害する行為
• （9）そのほか、当社が不適切と判断する行為

第10条（個人情報の取扱いの委託）

1. 契約者は、お客さまの情報の利用目的を自ら定める個人情報取扱事業者として、本サービスでお客さまの情報を扱います。当社は、契約者からお客さまの情報の取扱いの委託を受けて（個人情報の保護に関する法律第27条第5項第1号）、本サービスの提供に必要な範囲で扱います。

2. 当社は、お客さまの情報を、本サービスの提供（予約の受付と管理、お客さまへの通知、不正の防止、障害の対応を含みます）のほかの目的には使いません。

3. 当社は、お客さまの情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、プライバシーポリシーに定める安全管理措置を講じます。

4. 当社は、本サービスの提供のために、お客さまの情報の取扱いを次の事業者に再委託します。再委託先を変えるときは、プライバシーポリシーを改定して知らせます。なお、利用料の決済は Stripe に委託しますが、Stripe にお客さまの情報は渡しません。

• （1）Amazon Web Services（サーバーとデータベース。東京リージョン）
• （2）LINEヤフー株式会社（LINE ログイン・LINE ミニアプリ・LINE への通知の送信）

5. 契約者は、個人情報取扱事業者として、お客さまに利用目的を示し、お客さまからの問い合わせや開示などの請求に、まず自ら対応します。当社は、契約者の指示の範囲で、これに協力します。

6. 当社は、お客さまの情報の漏えいなどが生じた、またはそのおそれがあると知ったときは、すぐに契約者に知らせ、原因の調査と再発の防止に協力します。

7. お客さまの LINE のユーザー ID・表示名など、当社がミニアプリの提供のために自ら取得する情報は、プライバシーポリシーに従って当社が扱います。

8. 利用契約が終わったときのお客さまの情報の扱いは、第14条によります。

第11条（契約者の義務）

1. 契約者は、店舗の情報・メニュー・営業時間・予約の枠などを正しく登録し、最新の内容に保ちます。

2. 予約の受付とキャンセルのルール、店舗のサービスの内容と料金は、契約者が自らの責任で定め、お客さまに示します。お客さまとの間の問い合わせ・苦情・紛争には、契約者が自らの責任で対応します。

3. 契約者は、本サービスで受け付けた予約を、自らの責任で確認します。

4. 契約者は、本サービスを使うための端末・通信の環境と、使う場合は LINE 公式アカウントを、自らの費用で用意します。

第12条（知的財産権）

1. 本サービスのプログラム・画面・文書などの知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用契約は、契約者に本サービスを利用する権利を与えるもので、これらの権利を移すものではありません。

2. 契約者が本サービスに登録した店舗のロゴや文章などの権利は、契約者または正当な権利者に残ります。契約者は、当社が本サービスを提供するために必要な範囲で、これらを無償で使う（表示・複製・送信する）ことを当社に許諾します。

3. 契約者は、登録するロゴや文章などについて、必要な権利を持っていることを保証します。

第13条（本サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、本サービスの内容を変更できます。契約者に重要な影響を与える変更をするときは、30日前を目安に通知します。

2. 当社は、次のいずれかに当たるときは、事前に通知せずに、本サービスの全部または一部を中断することがあります。

• （1）システムの保守・点検・更新を急いで行う必要があるとき
• （2）火災・停電・天災・通信の障害、または AWS・LINE・Stripe などの外部のサービスの障害や停止により、本サービスを提供できないとき
• （3）そのほか、当社が中断を必要と判断したとき

3. 当社は、本サービスの提供を終了することがあります。その場合は、90日前を目安に契約者に通知します。

第14条（データの取扱い）

1. 利用契約が終わったときは、当社は、その店舗の情報とお客さまの情報を、契約の終了から90日を目安に削除します。

2. 前項にかかわらず、法令で保存が必要な記録（決済の記録など）と、操作の記録（監査ログ。記録した日から3年）は、それぞれの期間が過ぎた後に削除します。

3. 契約者が、契約の終了の前に、店舗の情報や予約の記録の書き出しを望むときは、当社に相談してください。方法と費用は、個別に決めます。

第15条（保証の否認と免責）

1. 当社は、本サービスが契約者の特定の目的に合うこと、契約者が期待する成果（予約の数や無断キャンセルの減少など）が得られること、本サービスに不具合や中断が生じないことを保証しません。

2. お客さまへの LINE の通知は、お客さまの LINE の設定（友だちの追加・ブロック・通知の設定）、通信の状態、LINE のサービスの状況により、届かない、または遅れることがあります。

3. 当社は、契約者とお客さま、または契約者と第三者の間の取引や紛争について、責任を負いません。

4. 当社は、本サービスに関して契約者に生じた損害について、当社の故意または過失による場合を除き、責任を負いません。

第16条（損害賠償の上限）

1. 当社が本サービスに関して契約者に損害を賠償する責任を負うときは、契約者に現実に生じた通常かつ直接の損害に限ります。逸失利益・間接損害・特別損害は含みません。

2. 当社が賠償する額は、損害の原因が生じた日の前の12か月の間に、当社がその契約者から受け取った利用料の総額を上限とします。

3. 前2項は、当社の故意または重大な過失による損害には適用しません。

第17条（反社会的勢力の排除）

1. 契約者は、自ら（法人の場合は、役員と経営を実質的に支配する者を含みます）が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、そのほかこれらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に当たらないこと、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を持たないことを表明し、将来にわたっても当たらないことを保証します。

2. 契約者は、自らまたは第三者を使って、暴力的な要求、法的な責任を超えた不当な要求、脅迫的な言動や暴力、風説の流布や偽計による当社の信用の毀損や業務の妨害をしてはなりません。

3. 契約者が前2項に違反したときは、当社は、催告なしに、すぐに利用契約を解除できます。この解除により契約者に損害が生じても、当社は責任を負いません。

第18条（本規約の変更）

1. 当社は、民法第548条の4に基づき、次のいずれかに当たるときは、契約者の個別の同意なしに本規約を変更できます。

• （1）変更が、契約者の一般の利益に合うとき
• （2）変更が、利用契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、そのほかの変更に関する事情に照らして合理的なとき

2. 当社は、本規約を変更するときは、変更の効力が生じる日の30日前を目安に、変更の内容と効力が生じる日を、店舗管理画面のお知らせと本サービスのサイトで知らせます。

第19条（通知の方法）

1. 当社から契約者への通知は、契約者が登録したメールアドレスへのメール、店舗管理画面のお知らせ、または本サービスのサイトへの掲載で行います。

2. メールによる通知は、通常届くべき時に、契約者に届いたものとみなします。

3. 契約者から当社への連絡は、info@ebisuinc.jp へのメールで行います。

4. 契約者は、登録したメールアドレスが変わったときは、すぐに当社に連絡します。

第20条（譲渡の禁止・分離可能性・準拠法と管轄）

1. 契約者は、当社の書面による承諾なしに、利用契約上の地位や権利義務を、第三者に譲渡し、または担保に入れることはできません。

2. 当社は、本サービスに関する事業を第三者に譲渡したときは、その譲渡に伴い、利用契約上の地位・権利義務と契約者の情報を、譲り受けた者に移すことができます。契約者は、このことにあらかじめ同意します。

3. 本規約のいずれかの条項が法令により無効とされても、ほかの条項は引き続き効力を持ちます。

4. 本規約は、日本法に従って解釈します。

5. 本サービスと本規約に関する紛争は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。